viernes, 20 de noviembre de 2009

RELACIONES PÚBLICAS APLICADAS

En este último capítulo, los autores Pérez Senac y Solórzano Hernández presentan casos específicos de cómo desarrollan las Relaciones Públicas en diferentes instituciones, que van desde el Gobierno hasta en las pequeñas empresas.
Relaciones Públicas Gubernamentales
"La eficacia de la administración pública depende de la eficiencia de la relación y la comunicación entre gobernantes y gobernados." Este apartado refiere el hecho de que el ejercicio de las Relaciones Públicas en el Gobierno siempre ha estado y está parametrado por la constante voz de protesta del pueblo antes sus gobernantes.
Los intereses de la comunidad deben ser defendidos; y sus necesidades, satisfechas. Así, los profesionales de esta disciplina tienen la misión de informarles acerca de asuntos del Estado y lograr que lo comprendan y, mucho mejor, que aporten al desarrollo del país.
Se dice que al ser el ciudadano apático e indiferente al plan del gobierno, los relacionistas públicos deben encargarse de 'engancharlos' con la información que sí les interesa.
Sin embargo, existe una contradicción en este punto ya que al ser un país 'democrático', supuestamente la ciudadanía está más pendiente de lo que sucede a su alrededor. No solo eso, sino que alza su voz de protesta y propone soluciones a los problemas sociales, a su manera.
Entonces, la democracia sería un punto de quiebre en la práctica, mas no en la teoría. "La participación del pueblo en el gobierno es el principio fundamental de la democracia."
Los campos de los que se encarga el profesional de Relaciones Públicas, en este sector, son:
1. Por parte de la comunicación, a esta área le corresponde redactar las notas de prensa para proporcionarles información a los medios y, así, estos difundan las acciones del gobierno a la población.
2. Se encargan de organizar reuniones especiales o conferencias de prensa no solo con el fin ya mencionado, sino que también lo hacen por mantener fuertes lazos con la prensa. ¿Por qué? Porque la prensa, al ser el llamado 'cuarto poder', es la que juzga y controla que todo se ejecute de acuerdo a lo planeado y en beneficio de la comunidad.
3. Además, preconizan la creación de un concepto público externo; es decir, debe cuidar el prestigio del país en el extranjero. Para ello, trabaja conjuntamente con el Ministerio de Relaciones Exteriores.
Relaciones Públicas en instituciones educativas
En la actualidad, las Relaciones Públicas entran a tallar en todo tipo de instituciones. Y, ¿por qué no podría inmiscuirse en la labor educativa? Si dejara de lado este sector, viviríamos en el 'tercer mundo', literalmente.
La enseñanza superior
En este nivel lo que se desea lograr es "participar al público de los objetivos y las realizaciones de las universidades."
Los públicos que intervienen son los estudiantes, el personal, la comunidad, la prensa, las autoridades nacionales, y la universidad como empresa.
Relaciones Públicas en las escuelas
En este nivel, el profesional cumple con las siguientes labores:
1. Informa al público sobre las actividades que desarrollo el centro educativo.
2. Persuade al público para que confíe en la institución.
3. Busca el apoyo para el mantenimiento apropiado de un programa educativo.
4. Demuestra la importancia que tienen las asociaciones de padres de familia al interior de la escuela.
5. Integra el colegio con la comunidad.
Relaciones Públicas en la mediana y pequeña empresa
La mayoría de las personas piensan que son las grandes empresas las que únicamente cuentan con esta área al interior de su organización. Pero no solo es menester de estas implementarla, sino que las medianas y las pequeñas empresas también cuentan con esta área.
Las últimas tienen la ventaja de tratar directamente con sus públicos tanto interno como externo. Al ser el contacto personal que tienen con sus stakeholders, saben cómo manejar mejor las situaciones. El hecho de conocer a sus colaboradores, les permite proponer mejores soluciones a sus problemas o prevenir situaciones de crisis.
Los principales públicos con los que trabajan las mypes son los siguientes:
1. El personal de trabajo.
2. Los clientes o consumidores.
3. Los proveedores.
4. Las autoridades.
5. La comunidad.
6. La competencia.