Alguna vez noz hemos preguntado: "¿la integración humana es un proceso educativo?" Tal vez no. Pero es que caemos es en el facilismo de que otros nos resuelvan la vida y, con ello, todas nuestras dudas. (Lo que solíamos hacer.) A decir verdad, y para contestar a esta pregunta, la integración humana sí forma parte de un proceso educativo, pero como tal tiene parámetros que impiden su desarrollo, es decir, la formación de legítimas relaciones y comunicaciones. Es aquí donde entrar a tallar las Relaciones Públicas.
El accionar de esta disciplina, las Relaciones Públicas, se sustenta en una "Cultura de Confianza" que debe existir, como ideal, entre la organización y sus públicos. Ahora bien, ¿cómo lograrla? En palabras de Emilio Solórzano, información con credibilidad es el punto clave ya que permite el acceso al conocimiento. Así se logrará su rol integrador.
De esta manera, la gestión estratégica es otro factor decisivo en esta tarea puesto que, así, los profesionales en esta materia podrán comunicar a los altos mandos de la organización cuál es la mejor herramienta a utilizar para lograr óptimos objetivos en cuanto al aspecto comunicacional y relacional, siempre después de una amplia investigación a sus públicos.
Así mismo, se enfatiza la importancia de las Relaciones Públicas en la gestión estratégica, específicamente en tres aspectos: la percepción, la imagen y el concepto público. En cuanto a la primera, es la principal herramienta que tiene el profesional para darse cuenta del ecosistema informacional. Por su parte, la imagen es el dibujo mental que tienen los públicos de la organización. Y, finalmente, el concepto público, es vital ya que fortalece el prestigio o reputación de la institución.
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